14 dagen bedenktijd

Als consument kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder reden ontbinden.

Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid geldt dit recht niet voor verzegelde cosmetica die na levering zijn geopend. Om een product te kunnen retourneren, moet het ongeopend en ongebruikt zijn en in de originele verpakking met een intacte verzegeling zitten.

Hoe u een bestelling kunt retourneren

1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling weten dat u uw aankoop wilt ontbinden. Schrijf naar eilsantacosmetics@gmail.com met uw bestellingnummer of stuur ons het ontbindingsformulier onderaan deze pagina.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen na uw melding terug naar:
   Elisanta Cosmetics
   Prūšu iela 7
   Rīga
   Letland
3. Bewaar het verzendbewijs totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.

U betaalt de kosten voor het retourneren van de producten, tenzij het product defect is of wij u het verkeerde artikel hebben gestuurd.

Terugbetalingen

Wij betalen de prijs van de geretourneerde producten en de door u betaalde standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw ontbindingsverklaring terug. Wij kunnen wachten met de terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of u ons het verzendbewijs heeft gestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Als een product beschadigd aankomt, defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op met uw bestellingnummer en een foto. Wij vervangen het product of betalen u het bedrag zonder extra kosten terug.

Op basis van het EU-consumentenrecht heeft u bovendien twee jaar na levering recht op een wettelijke conformiteitsgarantie.

Ontbindingsformulier

U kunt deze tekst in een e-mail plakken:

Aan: Elisanta Cosmetics, Prūšu iela 7, Rīga, Letland, eilsantacosmetics@gmail.com

Hierbij laat ik u weten dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen ontbind:

Bestellingnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum: