Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen. Die in Ihrem Land verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an eilsantacosmetics@gmail.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern oder stornieren wir sie. Wenn sie bereits unterwegs ist, können Sie sie nach der Lieferung zurücksenden.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Im Durchschnitt 3–5 Tage innerhalb der EU, einschließlich Lettland, und 5–7 Tage in die Vereinigten Staaten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es hängt vom Zielland und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die genauen Kosten werden an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Liefern Sie auch außerhalb der EU?

Ja, in die Vereinigten Staaten und ausgewählte andere Länder. Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden, können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Siehe Versand & Lieferung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja. Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Aus hygienischen Gründen können wir Kosmetikprodukte nicht zurücknehmen, sobald sie geöffnet wurden. Siehe Rücksendungen & Rückerstattungen.

Mein Produkt kam beschädigt an. Was soll ich tun?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Produkte

Wo finde ich die Inhaltsstoffe?

Auf jeder Produktseite sind die wichtigsten Inhaltsstoffe und die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) aufgeführt.

Ist ein Produkt für empfindliche Haut geeignet?

Jede Haut reagiert individuell. Überprüfen Sie die Inhaltsstoffliste und führen Sie zunächst einen Verträglichkeitstest durch: Tragen Sie eine kleine Menge auf die Innenseite Ihres Unterarms auf und warten Sie 24 Stunden. Stellen Sie die Anwendung eines Produkts ein, wenn Reizungen auftreten.

Wie lange kann ich ein Produkt nach dem Öffnen verwenden?

Achten Sie auf das Symbol mit dem geöffneten Tiegel auf der Verpackung. Die daneben stehende Zahl, zum Beispiel 12M, gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann.

Kann ich die Produkte verwenden, wenn ich schwanger bin oder mich von einem Dermatologen behandeln lasse?

Fragen Sie Ihren Arzt, bevor Sie neue Hautpflegeprodukte anfangen zu verwenden.

Ich habe eine weitere Frage.

Schreiben Sie an eilsantacosmetics@gmail.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.